从AI自助到专家坐席，无缝切换，不丢失任何线索
基于星力11代算法，意图识别准确率97%，自动解决85%重复问题，支持多轮对话。
网站、微信小程序、APP、WhatsApp…… 统一后台，一个星力11代坐席即可全部响应。
AI预处理+人工坐席兜底，对话摘要自动生成，减少客诉处理时长约40%。
根据用户画像、情绪、历史记录分配最合适的坐席，首次解决率提升32%。
服务质量、满意度、排队时长一目了然，辅助管理决策，持续优化客服体验。
数据加密、操作审计、隐私脱敏，通过ISO27001认证，满足企业级安全需求。
无论电商售前、售后，还是金融、教育、医疗行业，星力11代在线客服可深度定制，灵活匹配业务流。
* 支持PC、移动、小程序等多端
支持公有云SaaS版（即开即用）和私有化部署（混合云/本地）。SaaS版5分钟完成配置，私有化通常1-3个工作日。提供在线客服全程指导。
星力11代内置行业知识库（电商/金融/医疗等），支持自定义术语与方言模型。经过简单训练即可识别特定词汇，准确率可达95%以上。
提供标准API接口及Webhook，支持与Salesforce、纷享销客、用友等主流系统对接。也支持定制开发，实现数据双向同步。
提供14天全功能免费试用，不限制坐席数（限1000次对话/天）。试用期结束后可按月/年订阅，基础版99元/坐席/月起。
所有通讯采用TLS加密，对话数据存储于国内合规云，支持私有化部署。通过等保三级认证，且提供操作日志与权限管控。
还有更多疑问？联系星力11代在线客服，我们随时为您解答。
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